#03 [제로베이스 PM스쿨 31기]_ 서비스 기획자에게 꼭 필요한 스킬셋

<프로덕트 성공을 위해 필요한 스킬셋 >

 

1. 사용자와 제품에 대한 이해 

  * 복잡성 보존의 법칙: 어떤 일을 수행할 때, 더이상 줄일 수 없는 필수적인 복잡성이 정해져 있다. 

                                    제품을 만드는 사람 또는 고객이 복잡성을 감당할지에 대한 여부

 

2. 비즈니스 및 사업 모델에 대한 깊은 이해

3. 동료들로부터 신뢰를 형성하고, 리드할 수 있는 능력 

 

<서비스 기획 실무를 위해 필요한 스킬셋> 

 

1. IT서비스 개발 업무를 협업하기 위한 도메인 지식 

IT의 도메인구조는 크게 프론트엔드와 백엔드로 구별된다

- 프론트엔드: 웹, 모바일 웹, PC앱, 하이브리드, 네이티브

- 백엔드: API, 네트워크, 서버

 

-API(Application Programming Interface) 

1) private API: 내부API로, 회사 개발자가 자체 상품과 서비스를 개선하기 위해 내부적으로 발행

2) partner API: 기업이 데이터 공유에 동의하는 특정인만 사용가능, 비즈니스관계에서 주요 사용 

3) public API: 개방형API로 모두에게 공개됨, 누구나 제한없이 사용가능

 

- Create = POST

  create는 서버에 정보를 올려달라는 요청. POST메서드를 사용해 요청함

  POST를 통해 해당 URI를 요청하면 리소스를 생성함 

- Read = GET 

  read는 서버에 정보를 불러오는 요청. GET메서드를 사용해 요청함 

  GET를 통해 해당 리소스를 조회, 해당 도큐먼트에 대한 자세한 정보를 가져옴

- Update = PUT,PATCH

  update는 정보를 바꾸는 요청, PUT 또는 PATCH 메서드를 사용해 요청함 

  PUT는 데이터 전체를 바꾸고 싶을때, PATCH는 데이터의 일부만 수정하고 싶을때 사용함

- Delete = DELETE

  delete는 정보를 지우는 요청. DELETE메서드를 사용해 요청함 

  DELETE를 통해 리소스를 삭제할 수 있음

 

2. 성과를 달성하기 위한 아이디어 도출 능력

내가 맡은 서비스/ 해결하고자 하는 문제점/ 해당하는 고객의 속성/ 서비스의 본질 네가지에 대한 고민과 

아이디어 도출을 위한 근거 데이터 또한 필요함

 

3. 데이터를 이용해서 결과치를 뽑아내고 분석할 수 있는 능력 

 

★ 모든 업무의 기본 = "논리적 사고와 커뮤니케이션 능력"

    MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)기법 

     : 서로 중복되지 않으면서 전체적으로 누락이 없어야 한다

1) 두괄식 화법: 결론을 먼저 말한뒤 이유를 설명함으로써 집중도를 높임 

2) 문서 커뮤니케이션: 아마존의 6가지 글쓰기 원칙(소개, 목표, 원칙, 비즈니스상태, 교훈, 전략적우선순위) 

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오늘은 서비스기획자에게 꼭 필요한 스킬셋에 대해 공부했다. 생각보다 서비스 기획자에게는 많은 스킬들이 필요하다는것을 알게되었다. 여러 스킬들이 있었지만 그 중에 가장 중요한것은 논리적사고와 커뮤니케이션 능력인것 같다. 모든 업무의 기본이자 기획에 있어서는 핵심인 스킬이다. 나에게 좋은 아이디어나 능력이 있다하더라도 상대방에게 전달하지 못하고 설득하지 못하면 아무 소용이 없다. 장황하게 상황을 늘어놓으면서 전달하는것이 아닌 중요한 핵심과 결론을 먼저 정리해서 말하는 화법을 연습해야겠다는 생각이 들었다. 모든 과제들의 공통점이 핵심만 요약하고 정리하는 느낌이 있는데 커뮤니케이션능력을 기르기위한 연습과정인것 같다.