#02. [제로베이스 PM스쿨 31기] 서비스 기획자의 역할, 우선순위 정하는법

서비스기획자 

서비스 기획자는 서비스의 발전을 위해 서비스 목표를 정의하고, 프로젝트 구성원들과 우선순위를 정한뒤,

어떤방식으로 구현할지를 고민하고 구현하며, 피드백을 통해 다음목표를 설정하는 역할을 한다. 

 

서비스 기획자가 하는일

- 문제인식(목표정의)

  : 개선이 필요한 부분에서 먼저 정의하고 해결해야할 일이 무엇인지 우선순위를  정해야함 

- 시장조사 & 벤치마킹

  : 해결하고자 하는 문제의 배경을 조사함/ 사업계획 & 전략기획/ 사용자 및 환경분석이 필요함 

- 정책결정 & 요구사항정의

 : 정책서 및 요구사항 정의서를 작성함

- 서비스 기획: 기획서(스토리보드) 작성 

- 커뮤니케이션 & 매니징 : 칸반보드 회의록 작성

- QA: QA시나리오 버그리포트 작성 

- 매뉴얼 & 가이드 작성 

- 서비스 운영(지표확인): 분석환경 설계 매뉴얼/ 지표 통계 리스트 

- 그로스 해킹: AB테스트 결과 리포트 

 

▶ OKR에 대한 이해( Objective, Key, Result ) 

OKR	KPI
개인, 팀 및 모든 조직과 자유롭게 연결된 전략	개인, 팀 간에 상하위로 일치된 전략
회사의 목표를 달성하기 위해 무엇이 중요한지 모두에게 알림	각 부서의 운영 활동 및 접근방법을 모색
나타난 결과치 보다는 결과의 이유에 집중	나타난 결과치에 집중
공격적인 목표치를 설정	달성가능한 목표치를 설정
역할에 맞게 명확한 커뮤니케이션을 할수 있는 프레임워크	조직 성과와 연계
상향식 및 하향식	리더십 주도(하향식)
성장지향	성과 관리 중점

 

▶ 우선순위를 정하는 방법 

- 우선순위를 정하는 법으로는 RICE모델, MoSCow모델, 4사분면모델 세가지가 있다.

 

<RICE모델> 

- Reach: 도달 범위, 특정 기간에 해당 기능을 사용할 수 있는 사용자 수 
- Impact: 고객에게 줄 수있는 영향력
- Confidence: 신뢰도, 기획자가 생각하는 해당 기능에 대한 자신감
- Effort: 개발, 기획, 디자인, 리소스

<MoSCow모델>

- Must Have: 꼭 만들어야 하는 필수기능
- Should have: 우선순위는 높지만 필수는 아닌 기능
- Could have: 우선순위는 낮지만 있으면 좋은 기능
- Won't have: 가장 불필요한 기능

 

 

<4사분면모델>

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서비스기획자와 PM, PO의 차이점을 몰랐었는데 강의를 통해 조금은 알게된것 같다. 개인적으로 느꼈을때 강사님도 명확한 정의를 알고 구분지은거 같지는 않았지만 시대의변화와 IT의 발전과정속에서 역할이 정해진것이 아닐까 하는 생각이다. 앞으로 PM이라는 용어를 통틀어 서비스기획자로 칭한다는 말에 조금 아쉽기는 했지만 공부를 계속해 나가면서 나름의 의미를 공부하고 정의해야겠다는 생각이 들었다. 전반적으로 서비스기획자는 하지않는일을 정의하는것이 빠를만큼 많은 부분에서 다양한 부분의 업무를 담당하고 있다. 지금은 PM스쿨을 하면서 과제가 많은 어려움이 있지만 일정을 계획하고 우선순위를 분배하는것부터가 서비스기획자로써의 자질을 키우는 시작이 아닐까 싶다. 모든 과정이 나의 역량을 키우는데 도움이 되는것이라 생각하고 열심히 임해야겠다.